Trading conditions Whisky Watcher ApS
Generel information
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
CVR nr.: 43804154
Telefon: 66139505
Email: info@whiskywatcher.com
Terms
You must be of legal drinking age in your contry of residency to shop with us. When purchasing goods on www.whiskywatcher.com, a binding agreement has been entered into between the customer and the seller.
Prices
The applicable price is the one indicated on the website. At Whisky Watcher ApS, all prices include VAT and taxes. The prices are settled in DKK, unless otherwise stated separately next to the item. We reserve the right to change prices from day to day without prior consent. Reservations are made for out-of-stock items.
Payment
Whisky Watcher ApS accepts payment with VISA-Dankort, VISA, Mastercard and MobilePay. The payment will only be debited from your account when the item is dispatched. All amounts are in DKK and incl. VAT. Reservations are made for price errors and sold-out/discontinued items.
Delivery
Whisky Watcher ApS aims to send orders as soon as possible, but no later than after 5 working days by postman/carrier.
We ship to all of Denmark, Germany, Sweden, France and Finland. When ordering, the shipping cost is Post Nord’s updated shipping prices. Risk for goods purchased at whiskywatcher.com passes to you at the time of delivery. Goods will be delivered to the delivery address specified in the order.
We do not deliver to the Faroe Islands and Greenland.
Your goods are sent with Post Nord.
NOTE: If there is no space at the delivery point, the package will be moved to the nearest delivery point, which you will be notified of. If problems arise, contact customer service.
Goods are delivered every weekday.
Special delivery conditions apply to certain goods. The conditions will appear specifically prior to the purchase of these goods.
Right of complaint
here is a 2-year right to complain in accordance with the Purchase Act. Our right of complaint applies to defects in material and/or manufacturing. You can get the item repaired, exchanged, the money returned or the price reduced, depending on the specific situation. The complaint does not apply to errors or damage caused by incorrect handling of the product/service. You must advertise in a “reasonable time” after you have discovered the defect/error. Whiskey Watcher ApS will cover return costs to a reasonable extent.
The right to complain only applies to errors and defects in the product that were present at the time of delivery. The right of complaint does not apply to errors and damages, including wear and tear that occurred as a result of incorrect use, or that the product is damaged after the customer has received it.
For returns, complaints and use of the right of withdrawal, send to:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Shipments are not accepted per cash on delivery.
Refund
If it is a refund, please include bank details in the form of account number and account number so that the agreed amount can be transferred. This information can be disclosed without risk per email or other electronic form, as it is not sensitive information and will only be used for our fulfillment of the refund.
Right of withdrawal
There is a 14-day full right of return on goods purchased in our webshop.
The period is counted from that day;
– Where you receive the order.
– Takes physical possession of the last product, in the case of an agreement for several different products, ordered in one order, but delivered individually or in several batches.
– Gets physical possession of the last lot or last part when it comes to an agreement for the delivery of goods consisting of several lots/parts.
– The first item in physical possession in the case of regular delivery of items over a specified period.
Return costs are your own responsibility.
Withdrawals must be reported to us no later than 14 days after the purchase and you must return the shipment no later than 14 days after the cancellation. The notice must be given by Email info@whiskywatcher.com. In the message, you must make it clear that you wish to use your right of withdrawal. If you want to send the item back to us, you must send the item to:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
You cannot withdraw by simply refusing to receive the item without giving a clear notice of this at the same time. Tickets for tastings are not covered by the right of cancellation. According to the “Act on certain consumer agreements § 17 subsection 2 cf. § 9 subsection.”
NOTE: You will not get shipping costs back if you regret your purchase.
Goods excluded from the right of withdrawal
The following product types are not included in the right of withdrawal:
– Goods which have been manufactured to the consumer’s specifications or have been given a distinct personal touch.
– Sealed goods which, for reasons of health protection or hygiene, are not suitable for return and where the seal has been broken after delivery.
– Goods which, due to their nature, are inextricably mixed with others upon delivery.
– Items where the seal is broken.
– Performed non-financial services, if the provision of the service has begun with the consumer’s prior express consent and acknowledgment that the right of withdrawal ends when the service has been fully performed.
– Delivery of digital content, which is not delivered on a physical medium, if the execution has begun with the consumer’s prior express consent and recognition thereof, that he thereby loses his right of withdrawal.
– Newspapers, periodicals or magazines, however, excluding subscription agreements for such publications.
– Agreements concluded at public auction.
– Goods that deteriorate or become obsolete quickly.
Return
You must send your order back without undue delay and no later than 14 days after you have exercised your right of cancellation. You must bear the direct costs in connection with the return. When returning, you are responsible for the item being properly packed. You must attach a copy of the order confirmation. You bear the risk for the item from the time of delivery of the item until we have received it back. We do not receive packages sent by cash on delivery.
Condition of the item upon return
You are only liable for any deterioration in the value of the goods which is due to handling other than what is necessary to determine the nature, characteristics and way of functioning of the goods.
If the item has been tried on in addition to what is described above, it is considered used. Which means that if you cancel the purchase, you will only get a part or none of the purchase amount back, depending on the commercial value of the item at the time of receipt – of the return. In order to receive the full purchase amount back, you must test the product without actually using it.
Refund
If you regret your purchase, you will of course get the amount you paid us back.
In the event of a decrease in value for which you are liable, the right to cancel the purchase expires.
When exercising the right of withdrawal, all payments received from you, less delivery costs, will be refunded without undue delay and no later than 14 days from the date on which we received notification of your decision to exercise the right of withdrawal. Refunds are made with the same means of payment that you used for the original transaction, unless you have expressly agreed to something else.
We will return the payment when we have received the item back.
Purchased tickets for tastings and events cannot be returned or refunded.
Pick up in store
On our webshop it is possible to choose to pick up our products in our store. In this way, it is possible to reserve an item online, and then pick up the item physically in our store. Since the item is picked up in our store, the same conditions apply as when you shop physically in our store.
Alcohol
According to Danish legislation requires the person to be at least 18 years old to buy alcohol over 16.50%. To purchase alcohol under 16.50%, the person must be 16 years of age.
We reserve the right to ask for a valid photo ID as proof of age in case of doubt.
Personal data policy
In order for you to enter into an agreement with us and shop on our website, we need the following information about you:
Name
Address
Phone number
Email address
Information about what you have purchased
We process your personal data for the purpose of being able to deliver the product to you and to be able to process inquiries regarding your purchase. The processing takes place according to the rules in our personal data policy for Whisky Watcher ApS. Here you can read more about how your information is processed, when it is deleted and what rights you have as a registered user.
Appeal options – overview and links:
If you have a complaint about a product bought in our Webshop, you can send a complaint to:
The Danish Competition and Consumer Authority’s Center for Complaint Resolution
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
If you are a consumer residing in another EU country, you can register your complaint in the EU Commission’s online complaint platform.
The platform can be found here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
If you submit a complaint here, you must provide our email address: info@whiskywatcher.com
Trading conditions Whisky Watcher ApS
Generel information
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
CVR nr.: 43804154
Telefon: 66139505
Email: info@whiskywatcher.com
Terms
Du skal være fyldt 18 år for at handle med os. Ved køb af varer på www.whiskywatcher.com er der ingået bindende aftale mellem kunde og sælger.
Priser
Den gældende pris er den, som er angivet på hjemmesiden. Hos Whisky Watcher ApS er alle priserne inkl. moms og afgifter. Priserne bliver afregnet i DKK med mindre andet særskilt fremgår ud for varen. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Whisky Watcher ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Whisky Watcher ApS tilstræber at afsende ordre hurtigst muligt, dog senest efter 5 hverdage med postmand/fragtmand.
Vi sender til hele Danmark, Tyskland, Sverige, Frankrig og Finland. Ved bestilling er fragtomkostningen gældende Post Nord’s opdaterede fragtpriser. Risiko for varer købt hos whiskywatcher.com overgår til dig på leveringstidspunktet. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Whisky Watcher ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Reklamationsretten gælder udelukkende fejl og mangler ved varen, der var til stede på tidspunktet af levering. Reklamationsretten gælder ikke fejl og skader, herunder slitage, der opståede som følge af forkert brug, eller at varen efter kundens modtagelse påføres skader.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@whiskywatcher.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal sende varen til:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Billetter til smagninger er ikke omfattet af fortrydelsesret. I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk.”
OBS: Du får ikke fragtomkostninger retur, hvis du fortryder dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, forfalder fortrydelsesretten af købet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, minus leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi returnerer betaling, når vi har modtaget varen retur.
Købte billetter til smagninger og events, kan ikke returneres og refunderes ikke.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Alkohol
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Whisky Watcher ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@whiskywatcher.com
Trading conditions Whisky Watcher ApS
Generel information
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
CVR nr.: 43804154
Telefon: 66139505
Email: info@whiskywatcher.com
Terms
Du skal være fyldt 18 år for at handle med os. Ved køb af varer på www.whiskywatcher.com er der ingået bindende aftale mellem kunde og sælger.
Priser
Den gældende pris er den, som er angivet på hjemmesiden. Hos Whisky Watcher ApS er alle priserne inkl. moms og afgifter. Priserne bliver afregnet i DKK med mindre andet særskilt fremgår ud for varen. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Whisky Watcher ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Whisky Watcher ApS tilstræber at afsende ordre hurtigst muligt, dog senest efter 5 hverdage med postmand/fragtmand.
Vi sender til hele Danmark, Tyskland, Sverige, Frankrig og Finland. Ved bestilling er fragtomkostningen gældende Post Nord’s opdaterede fragtpriser. Risiko for varer købt hos whiskywatcher.com overgår til dig på leveringstidspunktet. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Whisky Watcher ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Reklamationsretten gælder udelukkende fejl og mangler ved varen, der var til stede på tidspunktet af levering. Reklamationsretten gælder ikke fejl og skader, herunder slitage, der opståede som følge af forkert brug, eller at varen efter kundens modtagelse påføres skader.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@whiskywatcher.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal sende varen til:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Billetter til smagninger er ikke omfattet af fortrydelsesret. I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk.”
OBS: Du får ikke fragtomkostninger retur, hvis du fortryder dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, forfalder fortrydelsesretten af købet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, minus leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi returnerer betaling, når vi har modtaget varen retur.
Købte billetter til smagninger og events, kan ikke returneres og refunderes ikke.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Alkohol
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Whisky Watcher ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@whiskywatcher.com
Trading conditions Whisky Watcher ApS
Generel information
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
CVR nr.: 43804154
Telefon: 66139505
Email: info@whiskywatcher.com
Terms
Du skal være fyldt 18 år for at handle med os. Ved køb af varer på www.whiskywatcher.com er der ingået bindende aftale mellem kunde og sælger.
Priser
Den gældende pris er den, som er angivet på hjemmesiden. Hos Whisky Watcher ApS er alle priserne inkl. moms og afgifter. Priserne bliver afregnet i DKK med mindre andet særskilt fremgår ud for varen. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Whisky Watcher ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Whisky Watcher ApS tilstræber at afsende ordre hurtigst muligt, dog senest efter 5 hverdage med postmand/fragtmand.
Vi sender til hele Danmark, Tyskland, Sverige, Frankrig og Finland. Ved bestilling er fragtomkostningen gældende Post Nord’s opdaterede fragtpriser. Risiko for varer købt hos whiskywatcher.com overgår til dig på leveringstidspunktet. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Whisky Watcher ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Reklamationsretten gælder udelukkende fejl og mangler ved varen, der var til stede på tidspunktet af levering. Reklamationsretten gælder ikke fejl og skader, herunder slitage, der opståede som følge af forkert brug, eller at varen efter kundens modtagelse påføres skader.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@whiskywatcher.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal sende varen til:
Whisky Watcher ApS
Kongensgade 69F, 1
5000 Odense C
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Billetter til smagninger er ikke omfattet af fortrydelsesret. I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk.”
OBS: Du får ikke fragtomkostninger retur, hvis du fortryder dit køb.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, forfalder fortrydelsesretten af købet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, minus leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi returnerer betaling, når vi har modtaget varen retur.
Købte billetter til smagninger og events, kan ikke returneres og refunderes ikke.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Alkohol
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Whisky Watcher ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@whiskywatcher.com